在旅途中，航班取消的情况并不少见，尤其是受到天气、机械故障等因素的影响。作为中国主要的航空公司之一，东方航空（以下简称“东航”）为旅客提供了详细的退票流程和注意事项。以下是一些关于东航退票的攻略，帮助您在航班取消时能够快速了解流程，顺利解决问题。
一、航班取消时的退票政策
航班取消原因：东航会根据航班取消的原因，为旅客提供相应的退票服务。一般分为航空公司原因导致的取消和旅客原因导致的取消。
航空公司原因导致的取消：当航班因航空公司原因取消时，旅客可以选择全额退票或改签至其他航班。
旅客原因导致的取消：若因旅客自身原因导致航班取消，如行程变更或个人原因，通常需要收取一定的退票手续费。
二、退票流程
线上退票：
- 访问东航官方网站或使用东航APP。
- 登录个人账户，选择“订单查询”或“我的行程”。
- 找到需要退票的订单，点击“退票”。
- 根据提示完成退票手续。
线下退票：
- 前往东航直属售票处或授权代理点。
- 提供购票时使用的身份证件和订单信息。
- 完成退票手续。
三、退票注意事项
退票时间：航班取消后，旅客应在规定时间内完成退票手续。逾期未办理，可能无法享受退票服务。
退票手续费：根据航空公司规定，退票手续费可能因航班类型、票价等因素有所不同。具体费用请咨询东航客服或查看购票时附带的退票政策。
退款方式：退票成功后，退款将原路返回至支付账户。请注意查收。
改签：若旅客希望改签至其他航班，可在退票后重新购票。
四、常见问题解答
问题一：航班取消后，是否可以全额退票？
- 答案：如果航班取消是航空公司原因导致的，旅客可以全额退票。
问题二：退票后，何时可以收到退款？
- 答案：退票成功后，退款将原路返回至支付账户，具体到账时间取决于银行处理速度。
问题三：航班取消，如何查询退款进度？
- 答案：可通过东航官方网站、APP或客服电话查询退款进度。
总之，在航班取消时，了解东航退票流程和注意事项非常重要。希望以上攻略能帮助您顺利解决问题，愉快出行。