在旅途中，航班取消或变更的情况时有发生，这时候学会如何退票就显得尤为重要。本文将为大家详细介绍东方航空（以下简称“东航”）的退票流程和相关注意事项，让你在遇到这类情况时能够轻松应对。
一、东航退票流程
1. 联系东航客服
首先，你需要联系东航客服。你可以通过以下几种方式联系：
- 拨打东航客服电话：95530
- 官方微信公众号：东航官方公众号
- 官方APP：东航APP
2. 提供退票所需信息
在联系客服时，请准备好以下信息：
- 退票人姓名
- 退票人身份证号码
- 航班号
- 退票航班日期
- 航班订单号
- 付款方式
3. 审核并办理退票
客服人员会审核你的信息，确认无误后，为你办理退票手续。退票成功后，你会收到一条短信通知。
二、东航退票注意事项
1. 退票时限
根据东航规定，航班取消或变更后，旅客需在规定的时间内办理退票手续。具体时限如下：
- 航班起飞前24小时以上，退票不收取手续费。
- 航班起飞前24小时以内至起飞前2小时，退票需收取50%机票款。
- 航班起飞前2小时以内，退票需收取100%机票款。
2. 退票手续费
退票手续费按照以下标准收取：
- 国内航班：50元/人
- 国际航班：100元/人
3. 退票款项退还
退票款项将在办理退票手续后的5个工作日内退还至原付款账户。
三、东航退票常见问题解答
1. 退票后，可以改签吗？
可以。退票后，旅客可以在规定的时间内办理改签手续。
2. 退票后，如何查询退款进度？
你可以通过以下方式查询退款进度：
- 拨打东航客服电话
- 官方微信公众号
- 官方APP
3. 退票后，机票可以再次购买吗？
可以。退票后，机票可以再次购买。
四、总结
掌握东航退票攻略，让你在航班取消或变更时不再烦恼。在旅行过程中，遇到这类情况，请务必保持冷静，按照上述流程办理退票手续。祝你旅途愉快！