在旅途中，由于各种原因，我们有时需要办理退票手续。对于东航的乘客来说，了解如何轻松办理退票手续及注意事项是非常重要的。本文将为您详细介绍东航退票的相关信息，帮助您顺利完成退票流程。
一、东航退票流程
1. 在线退票
东航官方APP和网站都提供了在线退票服务，乘客可以方便快捷地办理退票手续。
步骤：
- 登录东航官方APP或网站。
- 进入“我的订单”页面，找到需要退票的订单。
- 点击“退票”按钮，根据提示完成退票流程。
2. 航站楼退票
如果乘客无法在线退票，可以选择前往机场航站楼办理退票手续。
步骤：
- 前往东航售票柜台。
- 凭有效身份证件和机票，向工作人员说明退票原因。
- 工作人员会为您办理退票手续。
二、退票费用
1. 退票手续费
东航退票手续费按照机票原价的5%收取，最低费用为50元人民币。
2. 已使用里程退票
如果使用里程兑换的机票，退票时需扣除已使用里程。
三、退票注意事项
1. 退票时间
东航规定，机票自出票之日起一年内有效，超过有效期的机票无法办理退票。
2. 退票条件
非自愿退票（如航班取消、延误等）可以免费退票，自愿退票则需支付退票手续费。
3. 退票证明
办理退票手续时，需提供有效身份证件和机票。
4. 退款方式
退票成功后，退款将原路返回至原支付账户。
四、常见问题解答
1. 退票后能否改签？
退票后，乘客可以在规定时间内办理改签手续。
2. 退票后能否退回已使用里程？
退票后，已使用里程将无法退回。
3. 退票后能否再次退票？
退票后，机票已失效，无法再次退票。
通过以上内容，相信您对东航退票流程及注意事项有了更清晰的了解。在办理退票时，请务必注意以上事项，以确保退票顺利进行。祝您旅途愉快！