在旅途中，由于各种原因，我们有时需要退掉已经预订的机票。东航作为国内知名航空公司，其退票流程相对简单明了。以下将详细介绍东航天津退票的流程以及解答一些常见问题。
一、东航天津退票流程
1. 在线退票
- 登录东航官网：首先，您需要登录东航官方网站或者使用东航官方APP。
- 选择退票服务：在官网或APP的“旅客服务”或“我的订单”栏目中，找到“退票”服务。
- 输入订单信息：按照提示输入您的订单号和姓名，确认订单信息无误。
- 选择退票原因：根据实际情况选择退票原因，如因行程变动、航班取消等。
- 确认退票：阅读退票条款后，点击“确认退票”。
- 支付退票费用：根据退票原因，可能需要支付一定的退票手续费。支付完成后，系统会显示退票成功。
2. 联系东航客服
- 拨打客服电话：您可以通过拨打东航客服电话（95530）进行退票。
- 告知客服人员：向客服人员提供您的订单号、姓名以及退票原因。
- 确认退票信息：客服人员会告知您退票流程，并协助您完成退票操作。
3. 前往机场柜台退票
- 携带身份证和订单信息：前往机场东航柜台，携带您的身份证和订单信息。
- 告知柜台人员：向柜台人员说明您的退票需求，并提供订单信息。
- 确认退票信息：柜台人员会告知您退票流程，并协助您完成退票操作。
二、常见问题解答
1. 退票手续费是多少？
退票手续费根据退票原因、退票时间等因素有所不同。通常，退票手续费为机票票价的5%-10%。具体费用以航空公司规定为准。
2. 退票后，原订单信息如何处理？
退票后，原订单信息将自动作废。您可以在东航官网或APP中查看新的订单信息。
3. 退票后，如何获取退款？
退票后，退款将原路返回至您的支付账户。具体退款时间以银行处理时间为准。
4. 退票后，能否改签？
退票后，您可以重新预订航班，进行改签。但请注意，改签需在原航班起飞前办理。
通过以上内容，相信您对东航天津退票流程及常见问题有了更清晰的了解。在退票过程中，请务必按照规定操作，以免造成不必要的麻烦。祝您旅途愉快！