在旅行的过程中，有时会因为各种原因需要退换机票。东航的“随心飞”产品作为一款灵活的机票服务，在退票方面也有其独特的规则和流程。本文将详细解答如何轻松退换机票，以及可能遇到的常见问题。
退票流程
1. 登录东航官方网站或APP
首先，您需要登录东航官方网站或使用东航APP。在官网或APP中找到“机票服务”或“我的订单”等板块。
2. 选择订单
在订单列表中找到需要退票的订单，点击进入详情。
3. 申请退票
在订单详情页面，选择“退票”或“申请退票”选项，按照提示操作。
4. 选择退票原因
在申请退票时，需要选择退票原因。东航通常会提供多种原因供选择，如行程变更、个人原因等。
5. 确认退票信息
在确认退票信息无误后，提交退票申请。系统会进行审核，审核通过后，您会收到退款通知。
6. 获取退款
退款通常会在审核通过后的一定时间内到账，具体时间取决于您的支付方式和银行的处理速度。
常见问题解答
Q：退票需要收取手续费吗？
A：东航随心飞退票是否收取手续费取决于具体的退票政策。建议在申请退票前仔细阅读退票条款，了解手续费的具体情况。
Q：退票后，原订单中的里程可以保留吗？
A：通常情况下，退票后原订单中的里程不会保留。但具体政策可能因不同情况而异，建议咨询东航客服确认。
Q：退票后，何时可以改签？
A：退票后，您可以再次购买机票进行改签。但请注意，改签需满足东航改签政策的要求。
Q：退票后，如何查询退款进度？
A：您可以通过东航官方网站或APP查询退款进度。在订单详情页面，点击“退款详情”即可查看。
总结
掌握东航随心飞退票流程及常见问题解答，可以帮助您在遇到退票需求时更加从容。在退票过程中，请务必仔细阅读相关条款，了解手续费、里程等具体政策。祝您出行愉快！