东航空难退票攻略：快速了解退票流程，助你轻松办理

在人生旅途中，我们难免会遇到突发状况，比如航班取消或空难发生，这时候就需要我们了解如何进行退票。以下是一份详细的东航空难退票攻略，帮助你快速了解退票流程，轻松办理。

一、东航空难退票政策

1. 政策概述

东航作为国内知名航空公司，在空难退票方面有一套完整的政策。根据东航相关政策，乘客在空难发生后，可申请全额退票。

2. 适用情况

• 航班因空难原因取消
• 航班在起飞前被东航取消
• 航班因空难原因导致延误超过3小时

二、退票流程

1. 线上退票

(1) 方法一：东航官网

1. 访问东航官网，登录个人账户。
2. 进入“航班查询”模块，输入航班信息查询订单。
3. 选择需要退票的订单，点击“退票”按钮。
4. 按照提示操作，完成退票手续。

(2) 方法二：东航APP

1. 下载并安装东航APP，登录个人账户。
2. 进入“航班查询”模块，查询订单。
3. 选择需要退票的订单，点击“退票”按钮。
4. 按照提示操作，完成退票手续。

2. 线下退票

(1) 方法一：机场柜台

1. 前往东航售票柜台，出示相关证件。
2. 填写《旅客退票申请书》。
3. 提供航班票务单据，工作人员审核后办理退票手续。

(2) 方法二：代理点

1. 找到东航授权的机票代理点。
2. 填写《旅客退票申请书》。
3. 提供航班票务单据，工作人员审核后办理退票手续。

三、注意事项

1. 退票手续应在航班起飞前办理，否则将按照航空公司规定收取相应费用。
2. 退票后，东航将退还票款，具体时间以银行处理时间为准。
3. 如遇特殊情况，请及时与东航客服联系，获取帮助。

四、总结

了解东航空难退票流程，可以帮助我们在遇到突发状况时，迅速应对，减少不必要的损失。希望这份攻略能对您有所帮助。祝您旅途愉快！