在旅途中，航班延误是一件让人头疼的事情。但别担心，今天我就来教你如何轻松应对东航航班延误时的退票问题，让你出行无忧。
一、了解东航退票政策
首先，我们需要了解东航的退票政策。一般来说，东航退票政策分为以下几种情况：
- 自愿退票：旅客因个人原因需要退票，按照航空公司规定进行退票。
- 非自愿退票：因航空公司原因（如航班延误、取消等）导致旅客需要退票。
对于自愿退票，东航会按照票价的不同，收取一定的退票费。而非自愿退票，东航会尽量免除退票费。
二、退票流程
1. 线上退票
- 登录东航官网或APP：在东航官网或APP中，找到“我的订单”或“退票”功能。
- 选择退票：根据订单信息，选择需要退票的订单。
- 填写退票信息：按照提示填写退票信息，如旅客姓名、身份证号码等。
- 确认退票：确认退票信息无误后，提交退票申请。
2. 线下退票
- 前往东航柜台：携带身份证、机票等证件，前往东航机场柜台。
- 填写退票申请：在柜台工作人员的指导下，填写退票申请。
- 确认退票：工作人员核对信息无误后，办理退票手续。
三、退票所需材料
- 身份证：旅客的身份证原件。
- 机票：购买机票时使用的机票原件。
- 订单号：如需通过线上退票，需提供订单号。
四、注意事项
- 退票时限：非自愿退票通常在航班起飞后的一定时间内有效，具体时限请以航空公司规定为准。
- 退票手续费：自愿退票可能会产生一定的退票手续费，具体金额请以航空公司规定为准。
- 退票金额：退票金额通常为机票票面价的100%，具体金额请以航空公司规定为准。
五、总结
掌握东航航班延误时的退票全攻略，让你在出行过程中更加从容。希望这篇文章能帮助到大家，祝大家旅途愉快！