在旅途中，由于各种原因，我们有时需要退掉已购买的机票。对于东方航空（简称东航）的旅客来说，非自愿退票可能会遇到一些难题。本文将为你提供一份详细的东航非自愿退票全攻略，让你轻松应对往返退票的难题。
一、何为非自愿退票？
非自愿退票，是指旅客在购票后，由于以下原因之一，需要退票的情况：
- 旅行计划变更，如工作、家庭等原因；
- 疾病或其他个人原因；
- 天气原因导致航班取消或延误；
- 其他不可抗力因素。
二、东航非自愿退票流程
1. 联系东航客服
首先，你需要联系东航客服，说明退票原因。东航客服电话：95530。
2. 提供退票所需材料
在联系客服时，请准备好以下材料：
- 旅客身份证件；
- 机票订单号；
- 退票原因证明（如病历、工作证明等）。
3. 确认退票信息
客服会根据你的情况，确认退票信息，包括退票金额、手续费等。
4. 退票成功
确认无误后，客服会为你办理退票手续，并将退票金额原路返回。
三、往返退票注意事项
1. 往返票退票规则
往返票的退票规则较为复杂，具体如下：
- 往返票退票时，只能全额退票；
- 退票时，需要退还往返两段的机票；
- 退票手续费按照单程机票的退票手续费收取。
2. 往返票退票流程
往返票退票流程与单程票基本相同，但需注意以下几点：
- 在联系客服时，需明确告知是往返票退票；
- 退票时，需提供往返两段的机票订单号；
- 退票金额为往返两段机票总价减去已退票金额。
四、东航非自愿退票常见问题
1. 退票手续费是多少？
东航非自愿退票手续费按照机票价格的1.5%收取，最低50元。
2. 退票金额多久能到账？
退票金额一般在办理退票手续后的2-3个工作日内到账。
3. 退票后能否改签？
退票后，旅客可在有效期内免费改签一次。
五、总结
通过以上攻略，相信你已经对东航非自愿退票有了更深入的了解。在遇到往返退票难题时，可以按照本文所述流程进行操作。希望这份攻略能帮助你顺利解决退票问题，让你的旅行更加顺畅。