在旅途中，孩子们总是充满了好奇和活力。然而，有时候计划不如变化快，行程可能因为各种原因需要调整。对于乘坐东方航空（以下简称“东航”）的家长来说，了解儿童票的退改流程就显得尤为重要。本文将为您详细解析东航儿童票的退改规定，帮助您轻松应对出行中的各种情况。
一、儿童票定义及适用范围
首先，让我们明确一下什么是儿童票。根据民航局规定，儿童票适用于年龄在2周岁至12周岁（含）的旅客。需要注意的是，儿童票不能购买经济舱公务座，且需至少有一位成人陪伴。
二、退票流程
1. 在线退票
东航官网和官方APP为旅客提供了便捷的在线退票服务。以下是具体步骤：
- 登录东航官网或APP，选择“我的订单”；
- 找到需要退票的儿童票订单，点击“退票”；
- 根据提示填写相关信息，如联系人、身份证号等；
- 确认退票信息无误后，提交申请；
- 系统将自动计算退票费用，并退还至原支付账户。
2. 前台退票
如果您不方便在线退票，也可以前往东航售票柜台办理。以下是具体步骤：
- 前往东航售票柜台，出示儿童票订单和有效身份证件；
- 填写退票申请单，工作人员将为您办理退票手续；
- 确认退票信息无误后，退还票款。
三、退票费用
1. 退票手续费
东航儿童票退票手续费按照原票价的一定比例收取，具体费用如下：
- 出发前7天（含）以上，收取票价的5%；
- 出发前2日至6日，收取票价的10%；
- 出发前1日及当天，收取票价的20%。
2. 退票税金
退票税金按照原出票税金全额退还。
四、改签流程
1. 在线改签
与退票类似，东航官网和官方APP也提供了在线改签服务。以下是具体步骤：
- 登录东航官网或APP，选择“我的订单”；
- 找到需要改签的儿童票订单，点击“改签”；
- 根据提示选择新的航班、舱位等信息；
- 确认改签信息无误后，提交申请；
- 系统将自动计算改签费用，并退还至原支付账户。
2. 前台改签
如果您不方便在线改签，也可以前往东航售票柜台办理。以下是具体步骤：
- 前往东航售票柜台，出示儿童票订单和有效身份证件；
- 填写改签申请单，工作人员将为您办理改签手续；
- 确认改签信息无误后，收取改签费用。
五、温馨提示
- 在办理退票或改签时，请确保儿童票订单信息准确无误；
- 如遇特殊情况，请及时与东航客服联系；
- 儿童票退票或改签，仅限本人使用，不得转让。
希望本文能帮助您更好地了解东航儿童票的退改流程，让您在出行过程中更加无忧。祝您旅途愉快！