在旅途中，航班延误是让人头疼的问题。尤其是对于乘坐东方航空（简称东航）的旅客来说，遇到成都天府机场的延误更是让人焦虑。那么，当东航成都天府机场延误时，我们应该怎么办？如何退票？赔偿标准又是如何？下面，我们就来详细解析这些问题。
一、东航成都天府机场延误处理流程
1. 确认延误情况
首先，当您在机场或通过东航官方渠道得知航班延误时，要保持冷静，确认延误的具体情况。可以通过以下几种方式：
- 机场广播
- 东航客服电话
- 东航官方网站或APP
- 社交媒体平台
2. 联系东航客服
一旦确认延误，立即联系东航客服，了解延误原因、预计起飞时间等信息。同时，询问客服是否提供餐食、住宿等应急服务。
3. 了解延误赔偿政策
根据《民用航空旅客、行李国内运输规则》，航班延误达到一定时间，旅客有权要求航空公司提供赔偿。具体赔偿标准如下：
- 航班延误2-4小时，提供餐食、饮料、通讯等服务；
- 航班延误4-8小时，提供餐食、饮料、通讯、住宿等服务，并支付延误赔偿；
- 航班延误超过8小时，旅客可选择退票或改签。
4. 选择退票或改签
根据个人需求，选择退票或改签。以下是东航成都天府机场退票和改签的详细攻略：
1. 退票攻略
- 联系东航客服，说明退票原因；
- 根据退票政策，了解退票手续费；
- 客服将为您办理退票手续，并将退款原路返回。
2. 改签攻略
- 联系东航客服，说明改签原因；
- 根据改签政策，了解改签手续费；
- 客服将为您办理改签手续，并告知新的航班信息。
二、东航成都天府机场延误赔偿标准
根据《民用航空旅客、行李国内运输规则》，东航成都天府机场延误赔偿标准如下：
- 航班延误2-4小时，赔偿金额为实际票价的10%；
- 航班延误4-8小时，赔偿金额为实际票价的20%；
- 航班延误超过8小时，赔偿金额为实际票价的30%。
需要注意的是，赔偿金额以人民币计算，且最高赔偿金额不超过每位旅客4000元。
三、总结
东航成都天府机场延误时，旅客可以按照以上流程进行处理。在遇到航班延误时，保持冷静，了解相关政策，选择合适的解决方案，是保障自身权益的关键。希望本文能帮助到您，祝您旅途愉快！