东航作为国内知名航空公司，其退票政策一直是旅客关注的焦点。本文将为您详细解读东航2021年的退票规则，帮助您轻松应对退票问题，确保您的出行无忧。
一、退票条件
1. 退票范围
东航2021年的退票政策适用于所有已购票且未出票的旅客，包括电子客票和纸质客票。
2. 退票原因
旅客因以下原因需要退票：
- 因航班取消、延误等原因导致旅客无法正常出行；
- 因旅客自身原因（如行程变更、健康问题等）无法出行；
- 其他特殊原因。
二、退票流程
1. 电子客票退票
- 登录东航官方网站或使用东航官方APP；
- 进入“我的订单”，找到需要退票的订单；
- 点击“退票”按钮，按照提示操作即可。
2. 纸质客票退票
- 携带有效身份证件和纸质客票前往东航售票柜台；
- 填写退票申请表；
- 提交退票申请，等待工作人员审核。
三、退票费用
1. 退票手续费
东航2021年的退票手续费如下：
- 国内航线：按原票价的5%收取；
- 国际航线：按原票价的10%收取。
2. 退票税金
退票时，旅客需退还相应的税金。具体税金金额以航空公司实际计算为准。
四、注意事项
1. 退票时间
旅客应在航班起飞前提出退票申请，具体时间如下：
- 国内航线：航班起飞前2小时；
- 国际航线：航班起飞前24小时。
2. 退票限制
以下情况下，旅客无法办理退票：
- 航班已起飞；
- 机票已出票，但未办理乘机手续；
- 机票已办理乘机手续。
五、总结
了解东航2021年的退票规则，可以帮助旅客在出行过程中遇到突发情况时，快速、便捷地办理退票手续。在退票过程中，旅客需注意退票时间、手续费及税金等相关事宜，以确保退票无忧。祝您旅途愉快！