在旅行的过程中，由于各种原因，我们有时需要退票。中国东方航空（简称东航）作为我国主要的航空公司之一，其退票规则和费用计算一直是广大旅客关注的焦点。本文将为您详细解析东航2020年的退票费用，包括退票规则、费用计算及常见问题解答。
一、东航退票规则
1. 退票时限
东航的退票时限分为以下几种情况：
- 起飞前：在航班起飞前，旅客可以根据机票上的退票政策进行退票。
- 起飞后：在航班起飞后，旅客如需退票，需按照航空公司规定办理。
2. 退票方式
东航退票可以通过以下几种方式进行：
- 官网：登录东航官网，选择“我的机票”进行退票操作。
- APP：下载并登录东航APP，进入“我的机票”模块进行退票。
- 客服电话：拨打东航客服电话，由客服人员协助办理退票。
- 机场柜台：前往机场东航柜台，由柜台人员协助办理退票。
3. 退票条件
东航退票需满足以下条件：
- 有效机票：退票时需提供有效机票。
- 退票政策：根据机票上的退票政策进行退票。
- 手续费：根据退票政策支付相应手续费。
二、东航退票费用计算
东航退票费用由两部分组成：机票票款和退票手续费。
1. 机票票款
机票票款按照旅客购票时的票价计算，具体金额以实际支付为准。
2. 退票手续费
东航退票手续费按照以下标准计算：
- 国内航班：起飞前2小时（含）以上，收取票价5%的手续费；起飞前2小时（不含）以内，收取票价10%的手续费。
- 国际航班：起飞前2小时（含）以上，收取票价5%的手续费；起飞前2小时（不含）以内，收取票价10%的手续费。
三、常见问题解答
1. 退票后可以改签吗？
退票后，旅客可以在规定时间内（国内航班起飞前7天，国际航班起飞前30天）办理改签手续。
2. 退票后可以申请退款吗？
退票后，旅客可以在规定时间内（国内航班起飞前2小时，国际航班起飞前2小时）申请退款。
3. 退票后如何获取退款？
退票退款可以通过以下途径获取：
- 原支付方式：退票时选择的支付方式。
- 银行转账：提供银行账户信息，东航将退款转入指定账户。
总结：了解东航退票规则和费用计算，有助于我们在旅行过程中更好地应对突发情况。希望本文对您有所帮助。