在旅途中，由于各种原因，我们可能会遇到无法乘坐动车的情况。这时，了解如何办理退票及退款就变得尤为重要。下面，我将为大家详细解析动车未乘坐时的退票及退款流程。
一、退票流程
1. 线上退票
步骤一：登录12306官网或APP
首先，您需要登录中国铁路客户服务中心官方网站或下载并登录12306手机APP。
步骤二：选择退票功能
在官网或APP首页，找到“退票”或“订单查询”等选项，点击进入。
步骤三：选择退票订单
在订单列表中，找到需要退票的订单，点击进入。
步骤四：确认退票信息
仔细核对订单信息，确认无误后，点击“申请退票”。
步骤五：支付退票手续费
根据退票规则，您可能需要支付一定的退票手续费。支付完成后，系统会显示退票成功。
2. 线下退票
步骤一：前往火车站售票窗口
携带您的身份证和车票，前往火车站售票窗口。
步骤二：说明退票原因
向售票员说明退票原因，并提供相关证明材料。
步骤三：办理退票手续
售票员会为您办理退票手续，并收取相应的退票手续费。
步骤四：领取退款
退票成功后，您可以在规定时间内到银行网点或使用网上银行、手机银行等渠道领取退款。
二、退款流程
1. 线上退款
步骤一：登录12306官网或APP
与退票流程相同，登录12306官网或APP。
步骤二：选择退款功能
在官网或APP首页，找到“退款”或“订单查询”等选项，点击进入。
步骤三：选择退款订单
在订单列表中，找到需要退款的订单，点击进入。
步骤四：确认退款信息
仔细核对订单信息，确认无误后，点击“申请退款”。
步骤五：等待退款到账
退款申请提交后，系统会显示退款处理状态。一般情况下，退款会在1-3个工作日内到账。
2. 线下退款
步骤一：前往火车站售票窗口
携带您的身份证和车票，前往火车站售票窗口。
步骤二：说明退款原因
向售票员说明退款原因，并提供相关证明材料。
步骤三：办理退款手续
售票员会为您办理退款手续，并收取相应的退款手续费。
步骤四：领取退款
退款成功后，您可以在规定时间内到银行网点或使用网上银行、手机银行等渠道领取退款。
三、注意事项
办理退票及退款时，请确保订单信息准确无误。
退票手续费和退款手续费的具体金额，请以12306官方公告为准。
退款到账时间可能因银行处理速度而有所不同。
如遇特殊情况，请及时联系12306客服寻求帮助。
通过以上攻略，相信您已经对动车未乘坐时的退票及退款流程有了清晰的认识。在出行前，请提前了解相关规则，以免造成不必要的麻烦。祝您旅途愉快！