在旅途中，航班延误和取消是让人头疼的问题。为了帮助广大旅客更好地了解和应对这类情况，本文将详细解析东北航空的延误退改签政策，让你在航班变动时能够从容应对。
一、延误退改签政策概述
1. 延误标准
根据民航局规定，航班延误分为三种情况：
- 起飞延误：航班计划起飞时间后，延误超过30分钟；
- 到达延误：航班计划到达时间后，延误超过30分钟；
- 起飞和到达延误：同时满足起飞延误和到达延误的条件。
2. 退改签政策
2.1 退票政策
- 起飞前：旅客可在航班起飞前无理由退票，但需收取相应手续费；
- 起飞后：航班延误或取消，旅客可全额退票，无需支付手续费。
2.2 改签政策
- 起飞前：旅客可在航班起飞前免费改签一次；
- 起飞后：航班延误或取消，旅客可在规定时间内免费改签一次，或选择全额退票。
二、具体操作流程
1. 退票流程
- 官网/APP：登录东北航空官方网站或APP，进入“我的订单”页面，选择需要退票的订单，按照提示操作即可；
- 客服电话：拨打东北航空客服电话，按照语音提示操作，或由客服人员协助办理。
2. 改签流程
- 官网/APP：登录东北航空官方网站或APP，进入“我的订单”页面，选择需要改签的订单，按照提示操作即可；
- 客服电话：拨打东北航空客服电话，按照语音提示操作，或由客服人员协助办理。
三、注意事项
- 退改签手续费：根据不同舱位和航班情况，退改签手续费可能会有所不同，具体收费标准请咨询客服；
- 退票期限：航班延误或取消后，旅客需在规定时间内办理退票手续，否则可能无法办理；
- 改签期限：航班延误或取消后，旅客需在规定时间内办理改签手续，否则可能无法办理。
四、总结
了解东北航空的延误退改签政策，有助于我们在面对航班变动时，能够迅速、准确地解决问题。希望本文能够帮助到广大旅客，让您在旅途中更加轻松、愉快。