在面对疫情来袭导致航班取消的情况时，很多旅客都会遇到退票的问题。以下是一份详细的退票攻略，包括退票流程、手续费等相关信息。
退票流程
1. 联系航空公司
首先，您需要联系您购票的航空公司。可以通过以下几种方式进行：
- 航空公司客服电话
- 航空公司官网在线客服
- 航空公司APP客服
2. 提供退票信息
在与航空公司客服沟通时，请准备好以下信息：
- 航班号
- 旅客姓名
- 旅客身份证号码
- 机票订单号
- 联系电话
3. 了解退票政策
航空公司客服会向您介绍当前的退票政策和可能的手续费。不同航空公司的政策可能有所不同，请务必详细询问。
4. 确认退票
在了解清楚退票政策后，您可以根据客服的指引进行退票操作。退票通常有两种方式：
- 线上退票：通过航空公司官网或APP进行操作。
- 线下退票：前往航空公司售票柜台进行退票。
5. 获取退款
退票成功后，退款通常会原路返回，具体时间根据航空公司的处理流程和银行的处理速度而定。
退票手续费
退票手续费是很多旅客关心的问题。以下是一些常见的手续费情况：
- 国内航班：通常情况下，国内航班的退票手续费为机票票面价格的5%-10%。但具体费用以航空公司政策为准。
- 国际航班：国际航班的退票手续费较高，通常为机票票面价格的10%-20%。不同航空公司和不同舱位的手续费标准可能会有所不同。
特殊情况
- 疫情防控导致的航班取消：由于疫情原因导致的航班取消，部分航空公司会提供免费退票服务，具体请咨询航空公司客服。
- 机票类型：电子客票（电子票）的退票流程通常比纸质机票更便捷，手续费也相对较低。
攻略总结
在航班取消时，及时与航空公司沟通，了解退票政策和手续费是关键。同时，注意留存好与航空公司沟通的记录，以便日后查询。
希望这份攻略能够帮助到您，在航班取消时能够顺利退票。旅行愉快！