在我国民航业中，航班取消是时常发生的情况。然而，航班取消给乘客带来的损失和困扰却往往得不到应有的赔偿。近年来，随着法律法规的不断完善，航班取消后乘客权益保障新规应运而生。本文将围绕川航退票退款案一审胜诉的事件，为您揭秘这些新规。
川航退票退款案一审胜诉
川航退票退款案是一起典型的航班取消后乘客权益保障案例。该案中，川航因航班取消，导致乘客李女士未能按时到达目的地。在向川航提出退票退款要求时，双方发生了争议。经法院审理，川航最终被判决退票退款，维护了乘客的合法权益。
航班取消后乘客权益保障新规
- 航班延误、取消通知义务
根据新规，航空公司应按照国家有关规定，提前通知乘客航班延误、取消等信息。具体通知时限为：
- 预计延误或取消时间在2小时以内的，至少提前30分钟通知；
- 预计延误或取消时间在2小时以上的，至少提前1小时通知；
- 预计延误或取消时间在12小时以上的，至少提前2小时通知。
- 补偿标准
对于因航班延误或取消给乘客造成的损失，航空公司应按照下列标准给予补偿：
- 延误时间在2小时（含）以内，无补偿；
- 延误时间在2小时（不含）以上、4小时（含）以内，航空公司应提供餐食和饮料，以及免费改签或退票服务；
- 延误时间在4小时（不含）以上、6小时（含）以内，航空公司应提供免费食宿，以及免费改签或退票服务；
- 延误时间在6小时（不含）以上，航空公司应全额退票或免费提供同等级舱位改签服务。
- 退票退款
对于因航班取消导致的退票退款，航空公司应按照原购票方式办理。如乘客在购票时选择了全额预付，则航空公司应在收到乘客退票申请后的7个工作日内退还机票款；如乘客在购票时选择了部分预付，则航空公司应在收到乘客退票申请后的5个工作日内退还预付款。
- 信息透明化
航空公司应通过网络、电话等渠道，及时向乘客发布航班信息，确保乘客及时了解航班动态。
总结
川航退票退款案一审胜诉，为乘客权益保障新规的实施提供了有力保障。航班取消后，乘客可依据新规依法维权，维护自身合法权益。同时，这也提醒了航空公司，应提高服务质量，确保乘客出行无忧。