亲爱的旅客朋友们，近期成都疫情形势严峻，为保障大家的健康和安全，厦门航空特推出紧急退票攻略，让您出行无忧。以下是详细的退票流程和注意事项，请您仔细阅读。
一、退票条件
- 航班取消或延误：若您所乘航班因疫情原因被取消或延误，厦门航空将为您提供免费退票服务。
- 目的地或中转地疫情风险等级提升：若您出发地、目的地或中转地疫情风险等级提升，厦门航空将为您提供免费退票服务。
- 个人原因：若您因个人原因需要退票，可按照以下流程办理。
二、退票流程
在线退票：
- 登录厦门航空官方网站或APP；
- 选择“我的订单”，找到需要退票的航班；
- 点击“退票”按钮，按照提示操作即可。
电话退票：
- 拨打厦门航空客服电话：9555-19999；
- 告知客服人员您的航班信息及退票原因；
- 按照客服人员的指导完成退票手续。
柜台退票：
- 前往厦门航空售票柜台；
- 提供您的航班信息及有效身份证件；
- 按照柜台人员的指导完成退票手续。
三、退票费用
- 航班取消或延误：免收退票手续费。
- 目的地或中转地疫情风险等级提升：免收退票手续费。
- 个人原因：按照原票价收取一定比例的退票手续费。
四、注意事项
- 退票时效：请在航班起飞前办理退票手续，逾期将无法办理。
- 退款方式：退票款项将原路退回您的支付账户，具体时间请关注银行或支付平台公告。
- 改签服务：若您需要改签航班，可按照厦门航空官网或APP上的改签流程办理。
- 关注疫情动态：出行前请关注目的地及中转地的疫情风险等级，确保出行安全。
五、温馨提醒
在这个特殊时期，厦门航空始终关注您的出行安全。如有任何疑问，请随时拨打客服电话或咨询售票柜台。祝您旅途愉快，平安出行！
厦门航空，用心服务，与您同行！