在疫情常态化防控的背景下，出行安全成为大家关注的焦点。成都铁路局为了保障旅客的出行权益，针对疫情下的退票流程进行了优化和调整。下面，我们就来详细了解一下成都铁路新规下的退票流程，让您出行无忧。
一、退票范围
根据成都铁路局最新规定，以下情况可申请退票：
- 旅客因疫情原因无法出行：如因疫情管控措施、健康码异常等原因，导致旅客无法按原计划出行，可申请退票。
- 列车停运：因疫情原因，导致旅客所乘坐的列车停运，旅客可申请退票。
- 旅客自愿退票：旅客因个人原因自愿退票，如行程变更、工作安排等。
二、退票方式
成都铁路局提供了多种退票方式，方便旅客选择：
- 车站窗口：旅客可持身份证和车票到车站窗口办理退票手续。
- 自动售票机：部分车站设有自动售票机，旅客可自助办理退票。
- 12306官网：旅客可登录12306官网，按照操作提示进行在线退票。
- 手机APP：旅客可下载并使用12306手机APP，按照操作提示进行在线退票。
三、退票费用
根据成都铁路局规定，退票费用如下：
- 开车前48小时以上：不收取退票费。
- 开车前48小时以内至开车前24小时：收取票面价格5%的退票费。
- 开车前24小时以内：收取票面价格10%的退票费。
四、退票时限
- 开车前：旅客可在开车前办理退票手续。
- 开车后：旅客可在开车后2小时内办理退票手续。
五、注意事项
- 退票时需携带身份证和车票：办理退票时，请务必携带身份证和车票。
- 退票成功后，原车票失效：退票成功后，原车票将失效，请妥善保管。
- 退票后，如需改签，需重新购票：退票后，如需改签，需重新购票。
通过以上内容，相信大家对成都铁路新规下的退票流程有了更清晰的了解。在疫情常态化防控期间，请大家密切关注铁路部门发布的最新信息，合理安排出行计划，确保出行安全。祝您旅途愉快！