随着新冠疫情的影响，航空公司的退票政策也相应发生了变化。成都航空作为我国知名的航空公司之一，在疫情期间推出了相应的退票政策，以保障旅客的出行权益。下面，我们就来详细了解一下成都航空疫情期间的退票政策，包括免费退票条件及流程。
一、免费退票条件
成都航空疫情期间的免费退票条件如下：
旅客原因退票：
- 预订机票后，因个人原因无法出行，可免费办理退票。
- 退票时，需提供相关证明材料，如：身份证、行程码、健康码等。
航班取消原因退票：
- 因航空公司原因导致航班取消，旅客可免费办理退票。
- 退票时，需提供相关证明材料，如：航班取消通知、航班取消证明等。
疫情管控原因退票：
- 因所在地或目的地疫情防控政策变化，导致旅客无法出行，可免费办理退票。
- 退票时，需提供相关证明材料，如：疫情防控政策文件、健康码等。
二、退票流程
在线退票：
- 旅客可登录成都航空官方网站、手机APP或第三方购票平台，按照提示操作办理退票。
- 在线退票成功后，系统会自动退还机票费用，并返还至原支付账户。
柜台退票：
- 旅客可携带身份证、机票等相关材料至成都航空各售票柜台办理退票。
- 柜台工作人员核对信息无误后，为旅客办理退票手续。
电话退票：
- 旅客可拨打成都航空客服电话（950711），按照语音提示操作办理退票。
- 客服人员核实信息后，为旅客办理退票手续。
三、注意事项
退票时效：疫情期间，成都航空对退票时效有所调整，具体请以航空公司官方公告为准。
退票手续费：根据相关政策，退票时可能会产生一定手续费，具体金额请以航空公司官方公告为准。
机票变更：如需将机票变更至其他日期或航班，请及时联系航空公司客服，按照相关规定办理。
总之，在疫情期间，成都航空为旅客提供了更加人性化的退票政策，以应对特殊情况。旅客在出行前，请密切关注相关政策和航班动态，确保自身权益得到保障。