在2021年，由于全球疫情的持续影响，机票退改政策经历了多次调整。以下是针对2021年机票退票政策的详细介绍，包括哪些情况可以不扣钱以及退票的具体操作步骤。
一、不扣钱的退票情况
1. 疫情相关原因
由于疫情导致的行程变动，旅客在符合以下条件时，通常可以免收退票手续费：
- 旅客本人确诊感染新冠病毒，需提供相关医疗证明。
- 旅客所在地区实行封城、封控政策，无法正常出行。
- 旅客因工作原因被派遣至疫情高风险地区。
2. 航空公司政策调整
部分航空公司针对疫情期间的退票政策进行了调整，对于以下情况，旅客可以享受免费退票服务：
- 购票时明确说明因疫情原因可能需要退票，航空公司承诺免费退票。
- 航班取消或延误，航空公司主动为旅客提供免费退票服务。
3. 个人原因
在以下情况下，旅客可以享受免收手续费退票：
- 旅客因突发疾病、家庭紧急情况等原因，需取消行程。
- 旅客在购票时已购买免费退票服务套餐。
二、退票操作步骤
1. 线上退票
旅客可通过航空公司官网、手机APP、在线旅游平台等渠道进行线上退票操作。具体步骤如下：
- 登录相关平台，找到机票退票功能。
- 输入退票所需的个人信息，如订单号、身份证号等。
- 查看退票政策，确认符合退票条件。
- 提交退票申请，等待航空公司审核。
2. 线下退票
旅客可前往航空公司柜台、代理点进行线下退票。具体步骤如下：
- 带齐退票所需材料，如身份证、订单号等。
- 到达航空公司柜台或代理点，向工作人员说明退票需求。
- 提交退票申请，等待工作人员审核。
3. 注意事项
- 退票成功后，原订单中的机票金额将退还至旅客支付渠道，具体退票时间根据航空公司规定而定。
- 退票成功后，原订单中的机票不可再次使用。
- 如需改签，需按照航空公司相关政策执行。
三、总结
2021年机票退票政策较为复杂，旅客在退票时需仔细了解相关政策，以确保自身权益。本文详细介绍了哪些情况下可以免收手续费，以及线上和线下退票操作步骤，希望能帮助到有需要的旅客。