2020年，新冠疫情给人们的出行带来了前所未有的挑战。在这特殊的时期，了解航空公司的退票手续费政策变得尤为重要。本文将为大家全面解析2020年国航的退票手续费，帮助大家更好地应对出行中的各种变故。
一、国航退票政策概述
1. 退票时限
国航退票时限分为三个阶段：
- 航班起飞前，可根据购票时的政策规定办理退票；
- 航班起飞后至起飞前2小时，如需退票，需支付相应的手续费；
- 航班起飞前2小时内，原则上不得办理退票，但特殊情况下，可联系航空公司或代理商协商退票。
2. 退票手续费
国航退票手续费如下：
- 国内航班：经济舱票价10%-30%，公务舱票价30%-50%；
- 国际航班：经济舱票价15%-35%，公务舱票价30%-60%。
手续费具体比例以购票时票价和航空公司政策为准。
二、特殊情况下退票
1. 疫情原因退票
由于疫情原因，旅客在行程前14天内有前往疫情中高风险地区的记录，或者被要求隔离观察，可以免费办理退票。
2. 飞行安全原因退票
如因飞机故障、天气原因等非旅客原因导致航班取消，旅客可以免费办理退票。
三、退票流程
1. 通过航空公司官网或APP退票
旅客可通过国航官网或APP在线办理退票手续。具体操作步骤如下：
- 登录账户；
- 点击“退票”；
- 输入退票航班信息；
- 按提示完成退票流程。
2. 通过航空公司客服或代理商退票
旅客也可联系航空公司客服或代理商办理退票手续。具体操作步骤如下：
- 联系航空公司客服或代理商；
- 提供退票航班信息；
- 按照客服或代理商的指引完成退票流程。
四、退票注意事项
- 退票时，请务必携带身份证和购票凭证；
- 退票后，请及时关注退款到账情况；
- 如遇特殊情况，请及时联系航空公司或代理商咨询。
通过以上内容，相信大家对2020年国航退票手续费政策有了更清晰的了解。在出行前，请提前了解相关退改政策，以便在遇到出行变故时能顺利解决问题。祝大家出行愉快！